Before You Explore ! 

1. Definisi Layanan

Awaken in Bali merupakan layanan trip organizer berupa :

• Trekking

• Cycling tour

• Hiking

2. Pemesanan & Pembayaran

• Booking dianggap sah setelah full payment diterima.

• Harga dapat berubah sewaktu-waktu.

• Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi perusahaan.

​3. Kebijakan Pembatalan & Refund

• Nilai pengembalian atas pembatalan oleh pelanggan hanya 50% dari nilai pemesanan.

• Pembatalan dilakukan maksimal H-3

• Tidak ada refund untuk pembatalan mendadak atau keterlambatan peserta yang menyebabkan kegiatan tidak dapat diikuti

4. Force Majeure (Keadaan di Luar Kendali)

Penyedia jasa tidak bertanggung jawab atas pembatalan atau perubahan perjalanan antara lain :

• Bencana alam

• Cuaca ekstrem

• Gunung meletus

• Pandemi

• Penutupan akses wisata dan atau regulasi pemerintah

​5. Tanggung Jawab Peserta

• Mematuhi instruksi guide

• Menjaga perilaku selama proses kegiatan

• Tidak membawa barang ilegal

• Bertanggung jawab atas barang pribadi

• Peserta wajib menjaga kondisi kesehatan dan memastikan dirinya layak mengikuti aktivitas yang dipilih.

6. Perubahan Itinerary

• Itinerary dapat berubah sewaktu-waktu menyesuaikan kondisi cuaca, lalu lintas, kondisi alam, keselamatan peserta, maupun situasi operasional lainnya.

• Penyedia jasa berhak menolak atau menghentikan partisipasi peserta yang dianggap membahayakan diri sendiri, peserta lain, maupun jalannya kegiatan.

​7.Dokumentasi & Media

Selama kegiatan berlangsung, penyedia jasa dapat mengambil dokumentasi foto dan video untuk keperluan promosi serta untuk kebutuhan peserta, kecuali peserta menyampaikan keberatan sebelumnya secara tertulis

8. Batas Tanggung Jawab Penyedia Jasa

• Tanggung jawab penyedia jasa terbatas sebesar nilai layanan yang dibayarkan oleh peserta.

• Seluruh aktivitas wisata dan outdoor memiliki risiko tertentu yang dipahami oleh peserta.

• Penyedia jasa tidak bertanggung jawab antara lain :

  • Cedera

  • Kehilangan

  • Keterlambatan

  • Gangguan perjalanan

  • Maupun kejadian di luar kendali perusahaan termasuk (cuaca ekstrem, bencana alam, penutupan lokasi wisata, dan force majeure lainnya)

• Tanggung jawab penyedia jasa terbatas sebesar nilai layanan yang telah dibayarkan pelanggan.

​9. Persetujuan

​Dengan melakukan booking melalui website ini, pelanggan dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Terms & Conditions yang berlaku.